Amazon закрыл Muse доступ к покупкам для пользователей Meta

Что произошло

Amazon заблокировал AI-агента Muse, разработанного Meta, для совершения покупок от имени пользователей. Как сообщает GeekWire, в воскресенье в интерфейсе Muse начало появляться уведомление о том, что дальнейший доступ неавторизованного AI-агента нарушает условия использования Amazon.

По данным GeekWire, Meta не уведомила Amazon о том, что Muse будет получать доступ к магазину.

Претензии Amazon и позиция Meta

Amazon выразил обеспокоенность тем, что Muse не идентифицирует себя во время просмотра магазина и, предположительно, захватывает учетные данные клиентов. Представитель Amazon заявил, что сторонние приложения, оформляющие покупки в других компаниях, должны работать открыто и учитывать решения поставщиков сервисов об участии.

При запуске Muse ранее в этом месяце Meta заявляла, что AI-агент не может видеть защищенные данные для входа и платежную информацию карт. Во время тестирования Muse смог оформить покупку маек на Amazon, пока другие товары оставались в корзине.

После запуска появились сообщения о возможной проблеме с конфиденциальностью: Muse может видеть содержимое сообщений пользователей, хотя необходимое разрешение доступа не включено.

Конкуренция вокруг покупок с помощью AI

Блокировка Muse стала очередной попыткой Amazon противостоять конкурирующим AI-сервисам и сохранить прямые покупки пользователей на своей платформе.

В ноябре прошлого года Amazon подал иск против Perplexity из-за аналогичной попытки сохранить площадку вне торгового сценария AI-поисковика Comet. В августе суд поддержал позицию Perplexity.

С июля письма Amazon с подтверждением заказов также стали менее подробными: из них убирают названия товаров и изображения, чтобы ограничить сбор этой информации внешними AI-сервисами.