Meta открыла платные звонки Muse в американские компании

Что произошло

Meta сделала функцию звонков Muse доступной всем пользователям, которые оплачивают подписку. Ранее её могли тестировать только отдельные ранние пользователи после запроса доступа.

AI-агент может брать на себя звонки, которые пользователи не хотят совершать самостоятельно: например, в кабельную компанию, DMV или ресторан без онлайн-бронирования.

Детали

Базовые планы Muse начинаются с $20 в месяц за 500 млн токенов в неделю. Для более активных пользователей доступен тариф за $100 в месяц с 3 млрд токенов.

По словам Alexandr Wang, функция звонков пока остаётся платной. Возможность создать адрес электронной почты Muse, напротив, должна вскоре стать доступной бесплатным пользователям.

Контекст

Muse не единственный AI-агент, способный звонить в компании: аналогичную функцию предлагают стартап Instinct и Google Gemini.

Компании и администраторы часто завершают звонки, если понимают, что разговаривают не с человеком. Однако AI лучше имитирует человеческий голос, поэтому отличать его от клиента становится сложнее.

Функция может быть полезна пользователям, уставшим от сложных телефонных меню, ожидания на линии и переводов между отделами.