Superhuman запускает авточерновики писем с более естественными AI-ответами
Email-клиент Superhuman представил новую версию функции авточерновиков: она определяет важные письма, подстраивает ответы под тон пользователя и предлагает несколько вариантов
Один основной источник · Как мы проверяем новости
Что произошло
Email-клиент Superhuman запускает новую версию функции авточерновиков. Она должна выявлять важные письма и готовить ответы, которые звучат менее роботизированно.
Приложение определяет, какие письма могут требовать ответа, и пишет черновик на основе тона пользователя в предыдущих переписках. Также оно генерирует два дополнительных варианта ответа.
Как работает функция
В тестировании TechCrunch функция создавала черновики для согласования эмбарго, запроса дополнительных деталей и подтверждения времени встречи; часть таких ответов можно было отправлять с минимальными правками.
Инструмент также формировал ответы на письма с предложением авторской колонки для TechCrunch, указывая, что автор не занимается такой работой. В источнике отдельно отмечено, что TechCrunch не принимает авторские колонки.
Пользователи могут персонализировать письма через Settings > Personalization: добавить сведения о себе и своей роли, а также приложить файлы или ссылки для контекста.
Ограничения и обучение на использовании
Функция пока не идеальна: по умолчанию она часто генерировала положительный ответ на питч или соглашалась на встречу после полуночи. При этом пользователь мог быстро выбрать другой вариант ответа.
Система учится на действиях пользователя и улучшает ответы. После ошибки со встречей после полуночи при похожем предложении времени она уже подготовила черновик с отказом от такого варианта.
Почему это важно
Автор TechCrunch отмечает, что получает тысячи писем каждый месяц, отчасти из-за того, что AI упростил создание первых черновиков для специалистов по коммуникациям и PR. Полностью передавать почтовый ящик AI он не готов, но новая функция может помочь отвечать большему числу людей без набора длинных сообщений.
Rahul Vohra сообщил, что прежние функции вроде Instant replies строились на более старых моделях, включая GPT-3.5, которые были менее интеллектуальными или имели меньшее контекстное окно. В новой реализации компания использует набор моделей.
Источники
Один основной источник. Как мы проверяем новости
