TreeSize вызвал недовольство из-за перехода поддержки вечных лицензий на подписку

Что произошло

Разработчик анализатора дискового пространства TreeSize столкнулся с критикой пользователей из-за того, что поддержка и обновления для вечных лицензий после окончания периода обслуживания теперь доступны только при переходе на подписку.

Недовольство усилила давняя политика JAM Software: после завершения периода поддержки компания не предоставляет владельцам вечных лицензий установочные файлы и лицензионные ключи.

Детали изменений

С 2025 года JAM Software переводит большинство редакций TreeSize на подписочную модель. Сейчас вечные лицензии продаются только для личного использования: они включают 12 месяцев обновлений, поддержки, загрузки старых версий и доступа к лицензии, а также возможность продлить период поддержки.

Продакт-менеджер Hendrik Christ сообщил Ars Technica, что у TreeSize сейчас нет планов прекращать продажу вечных лицензий для TreeSize Personal.

Реакция пользователей и позиция компании

На Reddit пользователь рассказал о письме, в котором его предупредили: поддержка вечной лицензии закончится в сентябре, после чего обновления и поддержка будут доступны только по подписке. В письме TreeSize пользователю также рекомендовали сделать резервные копии.

Hendrik Christ объяснил Ars Technica, что с учетом текущих экономических условий изменение необходимо, чтобы TreeSize можно было надежно развивать и поддерживать в долгосрочной перспективе.

Компания считает неограниченное бессрочное скачивание старых установщиков и ключей риском для клиентов, особенно в бизнес-среде. JAM Software также указывает на технические и организационные затраты, связанные с бессрочным обслуживанием старых версий и связанных с ними ключей.

Почему это важно

Ситуация показывает разрыв между ожиданиями покупателей вечных лицензий и условиями, которые они получают, когда поставщик программного обеспечения смещает бизнес-модель в сторону подписок.

По словам Christ, компания заранее уведомляет клиентов по электронной почте до завершения периода обслуживания, чтобы они сами сохранили установочный файл и лицензионный ключ. Это, как утверждает компания, должно помочь пользователям не потерять доступ к уже купленному программному обеспечению.