Почему люди воспринимают роботов и ИИ как собеседников
Взаимодействие с гуманоидным роботом Unitree в лаборатории MIT показало, насколько легко люди начинают обращаться с искусственными системами как с живыми. Исследовательница Шерри Теркл связывает это с естественной склонностью человека приписывать технологиям заботу и намерения
Один основной источник · Как мы проверяем новости
Что произошло
Во время посещения лаборатории Computer Science & Artificial Intelligence Lab при MIT журналистка TechCrunch познакомилась с двумя гуманоидными роботами Unitree. Роботов обычно показывают в роликах на YouTube с танцами или синхронными боевыми выступлениями, а в лаборатории они выглядели доступными для общения.
С разрешения аспиранта MIT Уила Нортона журналистка подошла к роботу по имени Gabe. Несмотря на понимание, что робот не обладает сознанием, она автоматически заговорила с ним как с человеком, поприветствовала его и пожала ему руку.
Почему люди очеловечивают ИИ
Этот эпизод заставил журналистку задуматься о своей естественной вежливости по отношению к роботу, когда она посетила презентацию книги Шерри Теркл «Artificial Intimacy» на MIT Future Fest.
Теркл пишет, что даже примитивное взаимодействие с артефактом, который воспринимается как способный к отношениям, заставляет человека считать, что тот заботится о нём. В ответ человек сам начинает заботиться об этом артефакте.
По данным приведённых в материале исследований, около 70% людей вежливы при общении с ИИ. Пользователи также чаще говорят чат-ботам «пожалуйста» и «спасибо», когда разговор продолжается после первого обмена запросом и ответом.
Почему это важно
Люди склонны приписывать человеческие качества не только роботам, но и большим языковым моделям. Такое поведение, по наблюдениям Теркл, может быть частью человеческой природы и проявляется даже тогда, когда пользователи понимают отсутствие у системы сознания.
Источники
Один основной источник. Как мы проверяем новости
