Обновление прошивки вывело из строя часть хабов Hue Bridge Pro

Что произошло

Ars Technica подтвердила, что недавние сообщения о неработающих умных хабах Hue Bridge Pro связаны с обновлением прошивки.

Philips выпустила прошивку версии 2071353020 в начале июня, заявив, что она содержит несколько небольших изменений для улучшения работы Hue Bridge Pro. Однако у части пользователей после обновления устройства перестали отвечать и отображали красный светодиод.

Кого затронула проблема

Signify описала сбой как проблему прошивки, которая проявляется при очень специфическом сценарии обновления.

По словам компании, речь идет о пользователях, которые отключили автоматические обновления, долго оставались на старой версии ПО, а затем вручную установили обновление после того, как пакет прошивки хранился на Bridge более 10 дней.

Представитель Signify сообщил, что, по данным компании, пострадало менее 100 устройств Philips Hue Bridge Pro.

Реакция пользователей

Один из пользователей Reddit под ником statelymachine написал, что обновление «окирпичило» его устройство. По его словам, после обновления Hue Bridge Pro он сразу увидел постоянный красный свет.

Пользователь также отметил, что заказал замену, но теперь ему придется заново привязать к новому хабу более 50 ламп.

Что делает Signify

Signify заявила, что выявила первопричину сбоя и внедряет исправление, чтобы предотвратить новые случаи.

Компания не стала раскрывать дополнительные инженерные детали и сообщила, что заменит затронутые Philips Hue Bridge Pro бесплатно, независимо от статуса гарантии.