FTC хочет ограничить персонализированные цены, но критики опасаются роста стоимости

Что произошло

Federal Trade Commission запросила публичные комментарии по проекту заявления о политике в отношении персонализированного ценообразования. Речь идет о практике, при которой бизнес использует персональные данные клиента, чтобы определить максимальную цену, которую тот может быть готов заплатить за товар или услугу.

Регулятор признает, что не имеет полномочий запретить такую практику во всех случаях. Однако FTC считает, что компании могут нарушать FTC Act и другие применимые законы, если не сообщают потребителям, как их персональные данные используются для формирования цены.

Какие меры обсуждаются

FTC допускает ограничения для персонализированного ценообразования, включая потенциальные штрафы для компаний, которые не раскрывают, что покупатель может платить больше из-за данных, указывающих на его готовность принять такую цену.

Если предложенный подход получит поддержку, персонализированное ценообразование может рассматриваться как нарушение FTC Act в случаях, когда продавец представляет цену как фиксированную или общедоступную, хотя на деле она персонализирована.

Регулятор также хочет обязать компании раскрывать, какие данные используются для определения индивидуальной цены, и получать согласие на сбор данных именно для этих целей.

Почему это важно

FTC считает, что потребители могут быть введены в заблуждение, если думают, что персональная цена является скидкой на основе истории покупок у конкретного продавца, хотя фактически цена выше из-за сведений о доходе или покупательских привычках у других компаний.

Раскрытие такой информации, по позиции FTC, позволило бы клиентам оспаривать некорректные данные, влияющие на цену, или избегать сбора этих данных с самого начала.

В то же время часть американцев опасается, что слишком поспешные ограничения во имя защиты потребителей могут уничтожить скидки, на которые они рассчитывают, или, вопреки ожиданиям, повысить цены.

Контекст

FTC отмечает, что экономических исследований о влиянии персонализированного ценообразования на потребителей мало, а число компаний, которые применяют такую практику, остается неясным.

При этом имеющиеся исследования, по оценке FTC, указывают: персонализированное ценообразование, вероятно, увеличивает прибыль бизнеса, но выгоды одних потребителей сопровождаются потерями других. Чем сложнее становятся такие практики, тем меньше вероятность, что потребители получат выгоду.

Регулятор также предупреждает, что рост ценообразования на основе данных может изменить привычную ситуацию, при которой цены для разных потребителей различались относительно ограниченно, и потенциально усилить позиции монополистов.